187 Assistenza

187 Assistenzaは、TIMモデムの設定管理やさまざまなサービスへの技術サポートを目的とした包括的なツールです。このプラットフォームを使用することで、MyTIMアカウント情報により、自宅モデムを近くあるいは遠隔地から監視および調整することができます。更に、アクセスを指紋認証で保護することも可能です。

このサービスの主な目的は、TIMのユーザーが固定通信回線を効率的に管理し、スピードテストを実行し、サービス稼働状況を確認する手段を提供することです。モデム管理機能として、更新、再起動、Wi-Fi設定の構成などを行えます。また、Wi-Fiネットワークの最適化をサポートし、ゲストネットワークの管理やWi-Fi品質とカバレッジの評価も支援します。Wi-Fi設定のバックアップ/復元機能や、Wi-Fi QRコードの共有機能も特筆すべき利点です。

また、家庭内でのネットワーク分布を向上させたい場合、このツールはTIM Wi-Fi中継器の接続状況を確認し、最適な設置場所を計画する支援を行います。WiFi Plusサービスも同時に提供し、Wi-Fiネットワークの性能を常時モニタリングし、最適化のための提案を行います。

接続されたデバイスの管理も効果的に行えます。接続デバイスの制御、LAN接続デバイスのWake on LANの利用、ホームプラン図を利用した部屋ごとのデバイス整理などが可能です。さらに、USBディスクでのコンテンツ共有サービスや、光回線上の音声サービスの状況モニタリングもサポートされています。

アプリの「アシスタンス」タブは、インターネット、メール、電話、またTIMvisionなどのテレビサービスのトラブル解決や固定ネットワークの障害情報の更新などをサポートし、ラインの問題診断に不可欠です。技術報告のステータス追跡や、TIMのデジタルアシスタント「Angie」を通じた支援も利用できます。

追加のサポートとして、「その他」タブには技術ガイド、ビデオ、他のTIMサービスへの直接リンク、店舗検索またはQRコードスキャナーを用いた簡易Wi-Fi設定ツールがあります。

ユーザーフレンドリーなデザインを実現するこのツールは、利用している移動体通信事業者に関わらず、Androidスマートフォンおよびタブレットと互換性があります。TIMの固定電話回線があるだけで利用可能です。また、プライバシーポリシーとライセンス条件は設定メニューを通じて確認できます。